为了进一步增强医护人员对医患沟通特性的认识，促进医护人员掌握医患沟通的技巧，构建和谐医患关系，努力达到“三好一满意”的目标，6月17日，我院特邀中国人民大学培训学院高级培训顾问王勇先生为全体员工进行了《医患沟通的要素与艺术》专题培训。王勇先生是美国职业训练协会认证的培训师，在全国为上百家大型医院进行过职业素养培训。培训由苏冠方院长主持。
王勇先生首先对患者、医生和医院间的关系进行巧妙分析，解读因医患沟通不畅造成医患纷争的表象与实质，向大家介绍了在医患沟通中的四个技巧，并结合分析中外医院在医患沟通、医疗服务上的差异，海外医院如何降低医患沟通障碍等案例进行了深入浅出的剖析，使所有在座的医护人员感同身受，会场气氛活跃，不时发出阵阵掌声和笑声。医护人员纷纷表示通过王勇先生的讲座，学习到了医患沟通的要素和技巧，在今后的医疗实践中将更加注重对医患关系的处理，在治疗患者疾病的同时更考虑患者心理上的感受，降低职业风险，避免误解与误会，把建立良好的医患关系作为医疗服务的重要内容。